Компенсация за детский сад в 2021 году: как получить, где оформить, документы

Родители, чьи дети ходят в детский сад, оплачивают услуги по присмотру и уходу за малышами. Если в семье несколько дошколят, сумма выходит ощутимая. Жители Подмосковья могут вернуть часть денег. От чего зависит величина компенсации и как ее оформить, читайте в материале портала mosreg.ru.

Как в Подмосковье реализуется нацпроект «Демография»>>
Кому положена компенсация
Источник: Министерство строительного комплекса Московской области
Рассчитывать на компенсацию платы за присмотр и уход за ребенком в детском саду может один из родителей (родитель-одиночка) или законных представителей, который оплачивает соответствующую услугу в детских садах Московской области.
Как в Подмосковье получить выплату на питание беременным, кормящим матерям и детям>>
Размер компенсации
Источник: Фотобанк Московской области
Размер выплаты зависит от количества несовершеннолетних детей в семье и средней платы за детский сад, установленной правительством Московской области.
Так, на первого ребенка положен возврат 20% от этой суммы, на второго – 50%, на третьего – 70%.

При этом старшие дети в семье могут быть и школьниками, главное, несовершеннолетними. Если старшему исполняется 18 лет, то при определении размера компенсации за детсадовца, его уже не берут в расчет. И тогда за третьего малыша в семье родители смогут вернуть уже только 50% от стоимости услуг, как за второго ребенка.

Как получить детское пособие по месту проживания в Подмосковье>>
Куда обращаться
Источник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области
Чтобы начать получать компенсацию, нужно подать соответствующее заявление в детском саду или через региональный портал госуслуг.
Спасение недоношенных и помощь в рождении четверни – как работают подмосковные акушеры>>
Необходимые документы
Источник: РИАМО, Анастасия Осипова
Для оформления компенсации онлайн понадобятся:
— свидетельство о рождении ребенка (детей);
— реквизиты для перечисления денег;
— паспорт заявителя.
Семейные группы детсадов в Подмосковье: как получать зарплату за воспитание своих детей>>
Сроки назначения компенсации
Источник: Фотобанк Московской области

Решение о назначении выплаты примут в течение пяти рабочих дней. Отказать могут, если не в порядке документы или заявитель не является законным представителем дошкольника. Например, с заявлением не может обратиться бабушка ребенка, если она не является его опекуном.

Продлевать назначение компенсации нужно ежегодно до 1 ноября.

Уполномоченный по правам ребенка в Подмосковье: чем занимается и как обратиться>>

Компенсация платы за детский сад: сколько и кому платят, как получить

В адрес нашей редакции пришло письмо: “Я вожу в детский сад двоих детей. Некоторые мамочки из нашей группы получают какие-то возвраты с родительской платы. Расскажите пожалуйста о ней подробнее.

На сайте садика и местной администрации я не нашла информацию, а заведующей вечно нет на месте». Действительно, на федеральном уровне принят закон, по которому можно вернуть до 70%, а иногда и до 100% от родительской платы.

Рассказываем: как вернуть часть платы за детский сад, сколько денег можно получить, какие документы и куда надо подавать.

Также можно подробнее прочитать о получении места в детском саду и компенсации за непосещение детского сада и прочих выплатах, связанных с этим, в первой части статьи.

О какой выплате идёт речь?

Выплата называется компенсация части родительской платы. Её получение регулирует Федеральный закон № 273 «Об образовании в Российской Федерации».

Обращаем внимание, что закон принят на федеральном уровне, поэтому его должны исполнять все регионы страны. Однако местные власти могут вносить некоторые коррективы: размер возврата, условия и процедуру получения. Подробнее об этом можно узнать на сайте администрации, сайте детского сада или у руководства. Но об отдельных особенностях расскажем дальше.

За садик возвращают деньги. minsknews.by

Выглядит выплата так: родители вносят плату за детский сад, а потом её часть получают обратно на счёт.

Сколько садик вернёт денег?

Компенсация начисляется в процентах от внесённой платы в зависимости от количества детей в семье:

за первого — 20%;
за второго — 50%;
за третьего и всех последующих — 70%.

Это минимальный размер. Региональные власти не могут, например, снизить компенсацию за первого ребёнка до 10%. Зато могут увеличить.

Например, в Сахалинской области семьям, где более 3-х детей, возвращают 100% родительской платы.

Также могут быть установлены увеличенные размеры компенсации для отдельных категорий родителей. Например, в Санкт-Петербурге одинокому родителю дают возврат за садик 40% уже за первого.

Также возможны повышающие компенсации для сотрудников детского сада, ликвидаторов чернобыльской катастрофы, военнослужащих, многодетных, малообеспеченных и пр.

Кто вообще не платит за детский сад?

Некоторые категории семей вообще освобождаются от родительской платы за детский сад.

Ликвидаторы аварии на Чернобыльской АЭС.
Инвалиды любой группы и дети родителей-инвалидов.
Дети без попечения родителей.
Дети с туберкулёзной интоксикацией.

Тот, кто освобождён от уплаты родительской платы, компенсацию не получает.

Кто может воспользоваться выплатой?

Выплату могут получить родители (лица их заменяющие и законные представители). Количество детей в семье и количество детей, посещающих детский сад, не имеет значения.

Главное, чтобы садик был муниципальным. Частные сады не делают возврат.

Компенсация даётся только за фактически оплаченные дни. multiurok.ru

Например, в семье трое детей: Васе 16 лет, Вите 8 лет, Коле 5 лет. В садик ходит только младший, но он третий по счёту. Значит, компенсация придёт в размере 70% — за третьего ребёнка в семье, а не за единственного, посещающего детский сад.

Важно, что возврат может оформить любой из родителей. Бухгалтерия не будет проверять, кто фактически вносил плату за детский сад. Деньги перечисляют на счёт того, кто подал документы.

Компенсация выдаётся не с начисленной родительской платы, а фактически уплаченной. Например, в январе ребёнок ходил в садик 10 дней. Плата составляет 1 500 рублей, но родитель внёс только 1 000. Получается, что 500 рублей задолженность.

Компенсация вернётся только с фактически уплаченной 1 000.

Компенсация полагается только малоимущим?

Статус малоимущей семьи для получения компенсации за детский сад не нужен.

Однако в законе есть оговорка — региональные власти могут устанавливать критерий нуждаемости в виде 1,5 прожиточного минимума на каждого члена семьи за последние три месяца.

Приведём пример:

К г. Киров компенсация оплаты детского сада устанавливается по критерию нуждаемости. Прожиточный минимум в регионе на душу населения 10 330 рублей. Допустим, у нас есть семья из 4-х человек мама, папа и двое детей. Доход мамы по документам — 120 000 за три месяца, доход папы по документам — 36 390.

Считаем: 120 000 + 36 390 = 156 390 (общий доход за три месяца)

Делим на количество членов семьи, чтобы выяснить среднедушевой среднемесячный доход: 156 390/¾ = 13 032.

Сравниваем с прожиточным минимумом, умноженным на 1,5: 10 330*1,5=15 495. Семья получает компенсацию оплаты за детский сад.

В состав семьи включаются:

родители (даже если не состоят в браке, но отцовство признано);
несовершеннолетние дети.

В состав семьи не включаются:

совершеннолетние дети;
несовершеннолетние дети, признанные полностью дееспособными;
дети на полном государственном обеспечении;
супруг, проходящий военную службу по призыву;
супруг, отбывающий наказание в виде лишения свободы.

Обращаем внимание, что здесь состав семьи учитывается не так, как для назначения пособия малоимущим семьям или иных выплат от государства.
Для сравнения: в Москве критерия нуждаемости нет, поэтому компенсацию получают все родители.

Как рассчитать компенсацию за детский сад. Примеры

Компенсация рассчитывается в конце каждого месяца из нескольких показателей: количество дней, которые ребёнок посещал садик, размер внесённой платы, процент компенсации, льготы.

Первый пример

В декабре Саша ходил в садик 15 дней, остальные болел. Один день посещения стоит 168 рублей. За декабрь садик начислил родительскую плату 15*168 = 2 520. Папа заплатил за садик заранее всю сумму, без учёта пропуска — 3 696 рублей.

Поскольку Саша — единственный ребёнок в семье, компенсация назначается в 20%. За декабрь на счёт папы вернётся 2 520 *20% = 504 рубля.

Переплата возвращается в следующем месяце. m. ok.ru

Как видим, по оплате садика есть переплата. Она зачтётся в следующий месяц и в следующем же месяце по ней будет перечислена компенсация.

Второй пример

Кирилл — третий ребёнок в семье. Компенсация составляет 70%. Допустим, что в августе он ходил без пропусков 22 дня. Один день стоит 139 рублей. Итого общий размер платы — 139*22 = 3 058.

Компенсация: 3 058*70% = 2 140,6

Одному из братьев Кирилла в сентябре исполнилось 18 лет. Компенсация за садик снизилась до 50%. При тех же исходных данных, в последующие месяцы на счёт родителя Кирилла поступит не 2 140, а 3 058*50% = 1 529

Третий пример

В июне Даниил ходил в садик 15 дней. Ему начислили плату 2 250 рублей, но родители её не внесли. Компенсации в этом месяце не будет. Но, если в июле они оплатят сразу две квитанции, то компенсация вернётся сразу за два месяца.

Если есть долг, то компенсация придёт после его оплаты. yandex.ru

Выплата перечисляется ежемесячно в текущем периоде за предыдущий. В декабре за ноябрь. Дата перечисления определяется детским садом самостоятельно.

Доход, полученный в виде компенсации не облагается НДФл и не учитывается в назначении других выплат.

Документы, необходимые для получения компенсации

Для получения компенсации части родительской платы за детский сад требуются такие документы:

паспорт родителя, который подаёт заявление;
свидетельства о рождении детей;
свидетельство о браке или разводе;
реквизиты для перечисления компенсации (это должен быть счёт, открытый на имя заявителя).

Если компенсация назначается по критерию нуждаемости, то понадобится справка о доходе за три последние месяца.

Куда нести документы?

Весь перечень документов вместе с заявлением на имя заведующей надо подать в детский сад. Форму заявления утверждает детский сад, поэтому заранее ничего не надо заполнять.

Заведующая заверит все копии документов, сличив с оригиналами, и отправит на утверждение в вышестоящую инстанцию. После того, как выплата будет одобрена, документы вернутся в детский сад и будут там храниться.

В некоторых регионах могут быть другие процедуры подачи заявления. Например, в Москве — через портал Госуслуги.

Компенсацию назначат со следующего месяца после подачи заявления, если все документы оформлены верно.
Для создания статьи использован Федеральный закон № 273 «Об образовании в Российской Федерации»
Где родился – там и подпишись на нас в Дзен.

Оформление компенсации родительской платы за детский сад через портал Госуслуги

Родители, оплачивающие услуги детского сада, вправе претендовать на возвращение некоторой части из данной суммы. Нюансы и тонкости получения возмещения во многом зависят от субъекта РФ и конкретной семьи. Поэтому стоит разобрать особенности процедуры и инструкцию по оформлению через Госуслуги.

Кто вправе рассчитывать на возмещение

Претендовать на компенсационные выплаты за детский сад может один из законных представителей ребенка. Право на данную сумму определяется на федеральном уровне. Однако условия оформления уточняются на уровне регионов. Как правило, на получение может рассчитывать любой родитель, который решил подавать заявление. Но есть исключения.

К примеру, властями Ярославской области было установлено, что выплата полагается только семьям со статусом «многодетная» или «малообеспеченная». В большинстве других регионов возмещение предоставляется вне зависимости от количества детей и размера доходов.

Важно. В отдельных субъектах родителям полагаются дополнительные суммы на данном основании, поэтому рекомендуется заранее уточнять предъявляемые требования для подачи заявления и выдвинутые условия.

Сколько можно получить

Для получения информации о величине возмещения за детсад следует учитывать количество несовершеннолетних лиц в семье:

за одного ребенка возвращается пятая часть от оплаты, предусмотренной за присмотр и уход в ДОУ;
за второго компенсируется половина от суммы;
за третьего, как и за каждого последующего полагается возмещение в размере 70%.

При расчетах государственными ведомствами принимаются к учету только дети, которые уже посещают образовательные учреждения. Если ребенок еще не начал ходить в сад, он не рассматривается. Поэтому семья с двумя детьми в таком случае будет получать компенсацию только 20% до тех пор, пока второй малыш не начнет посещать ДОУ.

Важно. Узнать, сколько можно получить, достаточно просто – нужно от суммы в платежном документе за истекший месяц рассчитать значение в соответствии с числом несовершеннолетних лиц. Как правило, выплаты предоставляют за квартал, поэтому нужно учитывать показатели за три месяца.

Какие нужны документы

Чтобы заявка на выплату возмещения была удовлетворена, необходимо первоначально собрать ряд обязательных документов:

удостоверение личности заявителя – достаточно гражданского паспорта;
свидетельство о рождении ребенка – по каждому из несовершеннолетних лиц;
свидетельство о заключении брака или о разводе – требуется, если у заявителя и ребенка разные фамилии;
справка, отражающая состав семьи – не считается обязательной, если компенсация родительской платы за детский сад проводится через Госуслуги;
реквизиты счета в банке, куда будут перечисляться средства в случае удовлетворения запроса;
заявление, заполненное с учетом требований, которые определены решением руководства образовательного учреждения.

Не так давно получить денежное возмещение допускалось только при обращении непосредственно в администрацию организации. Однако сейчас можно подать заявку и дистанционно с помощью портала Госуслуг.

Как оформить компенсацию через Госуслуги

Чтобы определиться с тем, как оформить компенсацию за детский сад через Госуслуги, достаточно рассмотреть следующую пошаговую инструкцию:

В первую очередь потребуется зарегистрироваться на портале для получения доступа к государственным услугам. Наличие выделенной учетной записи позволяет пользователю дистанционно оформляться в различных госучреждениях. Завести аккаунт можно без лишних проблем, воспользовавшись формой регистрации на портале.
Авторизовавшись, нужно перейти в режим поиска.
Ввести в строке Компенсация части родительской платы за присмотр и уход за детьми и выбрать соответствующую услугу.
Указать тип получения услуги, отметив пункт Электронная услуга.
Внести требуемую информацию в форму заявления, уточнив персональные сведения и контактные данные.
Приложить к запросу документы в отсканированном виде.

Важно. Чтобы в дальнейшем не пришлось направлять жалобу о бездействии сотрудников, сканировать бумаги нужно качественно. Следует обеспечить разборчивость содержания документов и следовать правилам добавления файлов на портал.

После отправления заявки можно отслеживать статус в личном кабинете. После одобрения запроса в сообщениях должно появиться соответствующее сообщение.

Как заполнить заявление на компенсацию

При заполнении заявления на выделение возмещения достаточно указать:

ФИО;
адрес проживания с уточнением места жительства или пребывания;
информацию по дошкольному учреждению;
паспортные реквизиты.

Также нужно указать очередность ребенка, по которому оформляется компенсация.

Сколько придется ждать

Если подать в начале месяца заявление о предоставлении компенсации, выплаты можно получить уже в следующем периоде. Если судить по регламенту, срок оказания услуги не превышает 20 календарных дней.

Какие могут возникнуть трудности, могут ли отказать

Не в каждом регионе может подаваться заявление о предоставлении компенсации дистанционным способом. Перед тем как решить оформить возврат за садик через Госуслуги, предварительно нужно уточнить возможность подачи заявки, введя в строке поиска портала соответствующий запрос.

https://www.youtube.com/watch?v=9jpyp-sprYw

Еще одна из сложностей – риск получения отказа по ряду оснований:

предоставлены не все документы;
заявление заполнено с ошибками;
имеется задолженность перед ДОУ;
в качестве заявителя выступает человек, не имеющий права на компенсацию.

Отказ может наступить и по иным позициям. Если решение не удовлетворяет, всегда можно направить жалобу руководству на действия сотрудников.

Какие законы регламентируют процедуру

Центральным регламентирующим нормативным актом выступает Федеральный закон № 273-ФЗ от 2012 «Об образовании в Российской Федерации». В дополнении следует учитывать постановления региональных органов власти, касающиеся правил и условий получения компенсационных выплат.

Как получить компенсацию за детский сад

Обычно родители платят за детский сад, даже если он государственный и считается бесплатным. Это называется родительской платой.

Вероника Нецова

получила компенсацию

Размер родительской платы устанавливают местные власти, а детский сад распределяет эти деньги самостоятельно на питание и хозяйственные средства для детей — например, на мыло и салфетки.

В некоторых случаях можно вернуть часть родительской платы или получить компенсацию. В статье расскажем обо всех компенсациях родителям, чьи дети посещают государственный или частный детский сад.

Компенсации за детский сад назначают на федеральном и региональном уровнях.

Первый вид компенсации всегда рассчитывается в процентном соотношении от размера родительской платы в регионе.

Компенсацию чернобыльцам на питание детей выплачивают в фиксированном размере, но не менее 180 рублей в месяц. Размер выплаты зависит от региона. Например, в Санкт-Петербурге — 231,48 рублей в месяц, в Тамбове — 462 рубля в месяц.

Региональные выплаты бывают такими:

Дополнительная компенсация части родительской платы, в том числе за частный детсад.
Выплата за непредоставление места в детском саду.

Компенсацию родительской платы предоставляют маме или папе, чей ребенок уже ходит в государственный детский сад. Есть регионы, которые предоставляют компенсацию и за частный сад — например, Москва и Ханты-Мансийский автономный округ.

Размер выплаты зависит от родительской платы в регионе и определяется в процентном соотношении от нее:

На первого ребенка — не менее 20% от родительской платы.
На второго ребенка — не менее 50%.
На третьего ребенка и последующих детей — не менее 70%.

Кому положена компенсация. Право на компенсацию имеет один из родителей или законных представителей ребенка. Она положена на федеральном уровне, но кому именно ее предоставлять, решают власти отдельных регионов. Обычно компенсацию дают всем, кто напишет заявление, но есть исключения.

В Москве и Санкт-Петербурге, а также большинстве регионов компенсацию предоставляют всем семьям вне зависимости от дохода.
Дополнительные компенсации складываются с основными, и в итоге многодетные родители в Липецкой области не платят за детский сад вообще.
В Москве дополнительных компенсаций нет, действуют только федеральные выплаты.
Обычно требуют следующие документы:

Заявление на предоставление компенсации.
Паспорт родителя.
Свидетельство о рождении ребенка.
Реквизиты счета, на который перечислят компенсацию, если регион не предоставляет ее наличными.

Понадобятся копии паспорта и свидетельства о рождении ребенка — их нужно приложить к заявлению.

Если документы подает не родитель, а другой законный представитель, нужен подтверждающий его полномочия документ. Например, опекунам нужно принести решение органа опеки и попечительства о том, что над ребенком установлена опека.

Образец заявления на предоставление компенсации за детский сад

В Санкт-Петербурге в неполной семье доход должен быть ниже двукратной величины прожиточного минимума, чтобы ее признали малообеспеченной. Если семья полная — ниже однократной величины прожиточного минимума.

Если родители с ребенком все еще живут в зонах отселения и проживания с правом на отселение, подтверждающие документы не нужны.

Порядок оформления. Чтобы оформить компенсацию, одному из родителей нужно обратиться с заявлением в детский сад, который посещает ребенок.

В некоторых случаях оформить ее можно в МФЦ или на госуслугах. Например, подать заявление на компенсацию части родительской платы в Санкт-Петербурге можно на местном портале госуслуг. Чернобыльцы подают заявление в отделе социальной защиты населения по месту регистрации.

Избранные статьи для родителейВсе, что вы хотели знать о детях и деньгах — в нашей рассылке дважды в неделю вместе с остальными материалами о деньгах

Сроки выплаты компенсации. Компенсацию предоставят со следующего месяца после подачи заявления.

Уточните в вашем детском саду, как часто нужно подавать документы на компенсацию родительской платы.

На такую компенсацию они имеют право, если ребенок посещал детский сад целый месяц и числится в группе полного дня.

Второму ребенку год, родители будут платить за него 1299,5 рубля. Раз ребенок второй, компенсация будет больше:

1299,5 Р × 50% = 649,75 Р

Условия те же — ребенок посещал детский сад весь месяц и числится в группе полного дня.

Еще в Санкт-Петербурге на каждого ребенка из неполной семьи положена компенсация 40% от родительской платы. Если семья Ивановых неполная, за первого ребенка пяти лет родителю положена компенсация не 20, а 40%:

1219,7 Р × 40% = 487,88‬ Р

Если семья Ивановых малообеспеченная, родителям положено еще больше — 70% от родительской платы:

1219,7 Р × 70% = 853,79‬ Р

Если старшему ребенку 18 лет или больше, право на повышенную компенсацию на младших детей сохранится, пока старшему не исполнится 23 года. Компенсацию дают, только если старший ребенок учится на очном отделении в образовательной организации. Когда первому ребенку исполнится 24 года, компенсация за второго ребенка уменьшится — будет не 50, а 20%.

Выплаты за отсутствие мест в детских садах предоставляют следующие регионы на основании нормативов:

Возраст детей, на которых распространяются выплаты, может различаться в зависимости от региона. Перечисленные выше регионы предоставляют выплаты на детей 1—3 года. Некоторые из них — на детей до 7 лет. Исключение — Липецк. Там предоставляют компенсацию на детей 3—6 лет.

Список необходимых документов в регионах может отличаться. Вот какие документы требуют везде:

Заявление о назначении выплаты.
Копия паспорта родителя.
Копия свидетельства о рождении ребенка.
Документ о регистрации ребенка: копию свидетельства о регистрации по месту жительства (форма 8) или справку о составе семьи (форма 9). Их выдают в паспортном столе.
Копия уведомления о постановке ребенка в очередь в детский сад.
Реквизиты, на которые нужно перечислить компенсацию.

При этом в каждом регионе могут попросить принести и другие документы. Какие — смотрите в нормативных документах регионов по ссылкам выше.

Опекуны и приемные родители должны еще предоставить один из этих документов:

копию договора о передаче ребенка на воспитание в приемную семью;
копию решения органа опеки и попечительства об оформлении опеки.

Понадобятся оригиналы перечисленных выше копий, чтобы департамент образования убедился в их подлинности.

Порядок оформления может различаться в зависимости от порядков в регионе.

В Кирове документы на выплату ежемесячного пособия подают в департамент образования. Департамент принимает их за 10 дней до того, как ребенку исполнится полтора года, или позже. Заявление рассмотрят в течение 18 дней. Если с документами все в порядке, выплату назначат со следующего месяца.

При подаче обычной почтой документы нужно заверить у нотариуса или того учреждения, которое их выдало, а отправить — с уведомлением о вручении и описью вложения. Для отправки документов по электронной почте нужна усиленная квалифицированная электронная подпись.

Решение о назначении пособия примут в течение 10 рабочих дней. Получать выплату можно на банковскую карту или наличными на почте.

Особенности в регионах. Выплаты за не попадание в детский сад могут называться по-разному. В одних регионах они называются ежемесячными пособиями, в других — ежемесячной субсидией.

Предоставлять их могут на разных условиях. О них можно прочитать в региональных нормативных актах.

Размер выплаты — 2500 рублей в месяц.

Когда назначают компенсацию за второго ребенка и всех последующих детей, обычно не учитывают совершеннолетних. Исключение — дети 18—23 лет, если они учатся по очной форме.

Льготы по оплате детского сада могут быть положены на федеральном уровне или уровне региона.

К заявлению приложите копию договора с образовательной организацией. Договор должен быть заключен между матерью и детсадом, и в нем должен быть указан расчет размера платы.

Пенсионный фонд рассмотрит заявление в течение 10 дней. Если с документами все в порядке, он перечислит деньги на счет детсада самостоятельно.

Частный детсад должен иметь лицензию на образовательную деятельность, иначе оплатить его таким образом не получится.

Родители, которые работают официально и оплачивают частный детский сад, имеют право на налоговый вычет. Вычет можно получить, если у детского сада есть лицензия на образовательную деятельность, а в квитанции детсада — пункт «Образовательные услуги».

Социальный вычет дадут максимум на 50 000 рублей в год. Государство вернет 13% от этой суммы: 6500 рублей. Если потратите на детский сад больше, всё равно вернут только 6500 рублей.

Вычет не смогут получить индивидуальные предприниматели, выбравшие упрощенную систему налогообложения, единый налог на вмененный доход и патентную систему. Также вычет не дадут, если вы платили за детсад в счет материнского капитала.

Компенсация платы за присмотр и уход за детьми в государственных детских садах

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых), должностными лицами, государственными служащими Администраций, в ходе предоставления государственной услуги.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке.

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга;
отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющей государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба подается в Администрацию или в ОУ в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, посредством официального сайта Администрации или ОУ в информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Портала, а также может быть принята должностным лицом при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:

наименование Администрации или ОУ, должностного лица Администрации или ОУ, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица или наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации или ОУ, должностного лица Администрации или ОУ;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации или ОУ, должностного лица Администрации или ОУ.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть предоставлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

В случае подачи жалобы при личном приеме должностного лица заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба рассматривается в Администрации или в ОУ, предоставляющей государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Администрации или ОУ, их должностных лиц. В случае если обжалуются решения руководителя ОУ, жалоба подается в Администрацию, в ведении которого находится ОУ, и рассматривается в установленном порядке.

В случае если в компетенцию ОУ не входит принятие решения по жалобе в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанная ОУ направляет жалобу в Администрацию, в ведении которой находится ОУ, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Администрации.
При поступлении жалобы через МФЦ обеспечивает ее передачу в ОУ или Администрацию, в ведении которой находится ОУ, не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 календарных дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Администрации, ОУ, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, ОУ, предоставляющей государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Администрация принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

Указанное решение принимается в форме акта ОУ или Администрации.
При удовлетворении жалобы Администрация или ОУ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Администрации или ОУ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Администрации или ОУ.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации или ОУ, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Администрация или ОУ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с установленными требованиями в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы, и по тем же основаниям;
неподтверждение фактов, содержащихся в жалобе.

Администрация или ОУ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Администрация или ОУ сообщают гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае оставления жалобы без ответа Администрация или ОУ в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщают об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в вышестоящий орган, а также в суд, в порядке, предусмотренным действующим законодательством.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также ОУ осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на Портале.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется в том числе по телефонам, по электронной почте, при личном приеме.